返品・交換の条件

返品・交換の条件

 

補聴器専門店ミラックスが発送する商品の基本となる返品・交換の条件は下記のとおりです。商品が到着後7日以内にメールでの返品申請と対象物の発送を完了してください。

 

お客様都合の返品・交換

  • 未使用かつ未開封の場合: 商品代金(税込)を全額返金します。
  • 開封済みの場合: 商品代金(税込)の50%を返金します。

開封状態にかかわらず、配送料・手数料は返金いたしません。

 

トラブルや不具合による返品・交換

  • 商品代金(税込)、配送料・手数料を全額返金または同一商品と交換します。

 

返送方法について

返品・交換のための返送料がお客様負担の場合、商品は元払いでご返送ください。 返品・交換のための返送料が弊店負担の場合、商品は着払いでご返送ください。

 

返品・交換をお受けできないケース

返品・交換をお受けできないケースを下記に記載します。このほかにも、商品によって返品・交換を承らない場合があります。

 

下記のケースでは、理由にかかわらず返品・交換を承りません。

  • 医療機器はお客様都合による返品・交換を承りません。
  • 別カラー、別商品への交換
  • メーカー既成の外箱で配送した商品を返送するときに外箱がない場合や、外箱のみに損傷がある場合
  • 商品詳細ページに返品や交換ができない旨の記載がある商品

 

返金方法

返金は元の決済方法に対してのみ行われます。

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