69歳男性、5-6年前から難聴の自覚あり。会議や日常会話に不便を感じるようになり補聴器を検討。人間ドックでは前々から指摘されていたが、まずは30日間レンタルをご希望。

聞こえ満足度:	(4 / 5)
補聴器の使いやすさ:	(4 / 5)
サービス満足度:	(4 / 5)
Average:	(4 / 5)

コメント（アンケートより）

投稿 お客様レビュー087 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

補聴器専門店ミラックスをご利用いただいているお客様へのアンケート

茅ヶ崎駅北口徒歩2分の補聴器専門店「ミラックス」にご来店いただいたお客様の声をご紹介します。

「丁寧な説明」「安心できた」「聞こえが改善した」など、多くの方からいただいたご意見をまとめました。

補聴器選びは不安も多いものですが、実際にご利用いただいた方の感想を知ることで、安心してご相談いただけるきっかけになればと思います。

• 聞こえ満足度
• 使いやすさ
• サービス満足度

投稿 ミラックスの評判は？【お客様アンケート】 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

　補聴器専門店ミラックスでは、2024年6月より「Re:スタート　プログラム」を開始しています。このプログラムは他店購入の補聴器を実耳測定（じつじそくてい）によって再設定するもので、譲渡品の再設定は行っておりません。引っ越しや購入後の調整に不満がある方向けのサービスとなっています。

詳しいサービス内容はこちら

　2024年6月より本格的にスタートしたこのサービス、大変好評をいただいておりますが、それはそれで複雑な心境なのが正直なところです。

引っ越しのケースもありますが、数としては調整不良による補聴器の聞こえ満足度が低いお客様からの利用が多いです。

CASE005

2年半前に補聴器を購入したが、仕事などであまり使えなくて困っている。最近は装用する機会もなくサービスの利用となる。

購入店舗以外の施設で調整をしてもらったが満足度は上がらない。耳鼻科に相談したうえでオージオグラムご持参で来店。

お客様の主訴

５０代女性、主に仕事での会話に支障をきたしている。会議やワークショップのような場面で聞こえにくい。

各種聴力測定や実耳測定で再設定

　本プログラムは、現状の補聴器の設定を元に再調整を行うのではなく、聴力測定から測定しなおします。その際に、直近の耳鼻科の聴力データがあればそちらを参考にさせていただきます。また、耳栓なども必要に応じて選択しなおします。

　ちなみに基本的に実耳測定を行っていて補聴器の調整がうまくいかないことは少ないため、サービスを利用される方は実耳測定を行っていないことがほとんどです。

お客様データ

お客様の調整後の評価

良く聞こえるが、お店では良くても仕事場で聞こえるかはわからない。

ただし、スマホのストリーミングの音声がまったく今までと違う、良く聞こえるようになっているので期待したい。

技能者の感想

　今回のケースも耳栓の選択が一番の原因でした。特に左耳にオープンドームを着けていたため、かなりいびつな調整となっていました。

ただし、お客様のお話を聞いてみると、一日の装用時間が極端に少ない様子だったので、改めて装用スケジュールと良い聞き取りの条件をお伝えしました。

具体的には、少しづつでも良いので①装用時間を長くすること、②相手の正面に位置すること、③大人数での会話ではできるだけ近づいて相手の正面に位置すること、などです。

補聴器は、調整に問題がなくても使用時間が少ないと、聴覚の働きを十分に引き出すことは難しいです。特に音声と環境音の聞き分けは補聴器装用による訓練が必要となってきます。

実耳測定についてはこちら

最新デジタル補聴器

　補聴器にはいろいろな機能が搭載されており、その搭載されている機能によってクラス分けがされています。高額なほど快適性が高まり、自然な聞こえを実現してくれます。

　しかし、それらの機能もユーザーの聴力に対して最適な耳栓の選択と正確な設定、調整がされていないと十分に効果を発揮することはできません。補聴器の購入は実耳測定導入店舗がおすすめです。

投稿 【何が悪かった？】Re：スタートプログラム事例005 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

　補聴器専門店ミラックスでは、2024年6月より「Re:スタート　プログラム」を開始しています。このプログラムは他店購入の補聴器を実耳測定（じつじそくてい）によって再設定するもので、譲渡品の再設定は行っておりません。引っ越しや購入後の調整に不満がある方向けのサービスとなっています。

詳しいサービス内容はこちら

　2024年6月より本格的にスタートしたこのサービス、大変好評をいただいておりますが、それはそれで複雑な心境なのが正直なところです。

引っ越しのケースもありますが、数としては調整不良による補聴器の聞こえ満足度が低いお客様からの利用が多いです。

CASE004

１年半前に購入の補聴器の聞こえに不満があり、インターネットで検索されて当店へご来店。

購入店舗で何度も調整を行うも満足いかず、大学病院の耳鼻科に通うも技能者が扱っているメーカーではないうえ、時間的な制約もあり当店のRe：スタートプログラムをご利用いただくこととなりました。

お客様の主訴

５０代女性、購入してから一度も満足していない。音は大きく聞こえるが会話がわかりにくく、空調の音が強く入る過ぎて不快。

耳鼻科の聴力データをご持参。

各種聴力測定や実耳測定で再設定

　本プログラムは、現状の補聴器の設定を元に再調整を行うのではなく、聴力測定から測定しなおします。その際に、直近の耳鼻科の聴力データがあればそちらを参考にさせていただきます。また、耳栓なども必要に応じて選択しなおします。

　ちなみに基本的に実耳測定を行っていて補聴器の調整がうまくいかないことは少ないため、サービスを利用される方は実耳測定を行っていないことがほとんどです。

お客様データ

お客様の調整後の評価

ハウリングリスクがややあったため、オーダーメイドの耳栓を作成予定となるが、とりあえず、大きいサイズの耳栓に変更し、実耳測定で再設定を行いました。

技能者の感想

　今回は、外耳道が上向きにためかハウリングリスクが高かったため、とりあえず耳栓のサイズを大きくし、今後、オーダーメイドの耳栓を作成し、再設定することとなりました。

購入店でロジャーを勧められて、購入したとのことなので、今回の調整で聞こえが改善し、そこにロジャーを使用することでいろいろな場面での会話の聞き取りがさらに向上すると思います。

補聴器の音の大きさに慣れている方であれば、実耳測定での調整はかなり少なくて済みます。今回のケースのように低域の音が上がりすぎていると日常生活の雑音が強く入りすぎて肝心の会話が聞きとりにくくなります。

ある程度補聴器の音に慣れている方は、オーダーメイドの耳栓を使用することで、効率よく鼓膜に音が伝わるためとてもおすすめです。

実耳測定についてはこちら

最新デジタル補聴器

　補聴器にはいろいろな機能が搭載されており、その搭載されている機能によってクラス分けがされています。高額なほど快適性が高まり、自然な聞こえを実現してくれます。

　しかし、それらの機能もユーザーの聴力に対して最適な耳栓の選択と正確な設定、調整がされていないと十分に効果を発揮することはできません。補聴器の購入は実耳測定導入店舗がおすすめです。

投稿 【何が悪かった？】Re：スタートプログラム事例004 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

87歳男性、ご家族と来店。いままでは集音器を使用していたが聞こえの改善はならず、補聴器を検討。集音器がうまくいかなかった経緯もあるため、まずは試してみたいとのことで耳あな型補聴器を60日間レンタル希望。

聞こえ満足度:	(3 / 5)
補聴器の使いやすさ:	(4 / 5)
サービス満足度:	(5 / 5)
Average:	(4 / 5)

コメント（アンケートより）

投稿 お客様レビュー086 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

　補聴器専門店ミラックスでは、2024年6月より「Re:スタート　プログラム」を開始しています。このプログラムは他店購入の補聴器を実耳測定（じつじそくてい）によって再設定するもので、譲渡品の再設定は行っておりません。引っ越しや購入後の調整に不満がある方向けのサービスとなっています。

詳しいサービス内容はこちら

　2024年6月より本格的にスタートしたこのサービス、大変好評をいただいておりますが、それはそれで複雑な心境なのが正直なところです。

引っ越しのケースもありますが、数としては調整不良による補聴器の聞こえ満足度が低いお客様からの利用が多いです。

CASE003

今回は、茅ヶ崎市に引っ越された方のご利用。

購入された補聴器専門店がインターネットで茅ヶ崎市周辺の補聴器専門店を調べてお客様にご案内いただきました。

お客様の主訴

９０代女性、引っ越しのためご来店。

各種聴力測定や実耳測定で再設定

　本プログラムは、現状の補聴器の設定を元に再調整を行うのではなく、聴力測定から測定しなおします。その際に、直近の耳鼻科の聴力データがあればそちらを参考にさせていただきます。また、耳栓なども必要に応じて選択しなおします。

　ちなみに基本的に実耳測定を行っていて補聴器の調整がうまくいかないことは少ないため、サービスを利用される方は実耳測定を行っていないことがほとんどです。

お客様データ

お客様の調整後の評価

実耳測定での調整後に聞こえの評価をお聞きすると、初期設定では大き目でしたので少し弱くしてお渡し、１か月以内の再調整は無料ですので、３週間後に様子を見て音量を決めることになりました。

技能者の感想

　今回は、引っ越しということでしたが、お話をお伺いすると補聴器の聞こえ方に不満があったため、本プログラムを利用することとなりました。

スマホでの会話に関してはiPhoneを使用中だったのでダイレクトストリーミングの設定をしました。

また、聞こえ方に関しては、音が大きく感じている様子でしたので２回目のご来店時に少し音量を下げてお渡しすることとなりました。

ことばの聞き取り【語音明瞭度】が80％あるため、実耳測定でしっかり調整を行った結果、音量感は少し大きめでしたが言葉の聞き取りは良好の様子でした。

補聴器の音の大きさに慣れている方であれば、実耳測定での調整はかなり少なくて済みます。今回のケースのように低域の音が足りていないと聞こえ満足度は低くなる傾向にあります。また、音の大きさに対しては個人差があるので好みに合わせた音量設定が必要となります。

実耳測定についてはこちら

最新デジタル補聴器

　補聴器にはいろいろな機能が搭載されており、その搭載されている機能によってクラス分けがされています。高額なほど快適性が高まり、自然な聞こえを実現してくれます。

　しかし、それらの機能もユーザーの聴力に対して最適な耳栓の選択と正確な設定、調整がされていないと十分に効果を発揮することはできません。補聴器の購入は実耳測定導入店舗がおすすめです。

投稿 【何が悪かった？】Re：スタートプログラム事例003 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

80歳男性、補聴器経験あり。診療情報提供書をご持参で買い替えでご来店。

耳かけ型を片耳使用、現在使用の補聴器が古くなったため買い替えご希望。

実耳測定を導入後に再度調整。

測定の満足度:	(4 / 5)
聞こえやすさ（以前と比較して）:	(3 / 5)
次回以降も希望するか:	(5 / 5)
Average:	(4 / 5)

コメント（アンケートより）

投稿 お客様レビュー085REM は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

　補聴器専門店ミラックスでは、2024年6月より「Re:スタート　プログラム」を開始しています。このプログラムは他店購入の補聴器を実耳測定（じつじそくてい）によって再設定するもので、譲渡品の再設定は行っておりません。引っ越しや購入後の調整に不満がある方向けのサービスとなっています。

詳しいサービス内容はこちら

　2024年6月より本格的にスタートしたこのサービス、大変好評をいただいておりますが、それはそれで複雑な心境なのが正直なところです。

引っ越しのケースもありますが、数としては調整不良による補聴器の聞こえ満足度が低いお客様からの利用が多いです。

CASE002

今回は、５年前に他店にて購入された補聴器が故障。以前のお店に不信感があり、当店のサービスをご利用いただくこととなりました。

お客様の主訴

８０代女性、２０１９年に他店購入。購入して何度も調整を重ねたが、聞こえ方に納得がいかないまま数年が経過。

各種聴力測定や実耳測定で再設定

　本プログラムは、現状の補聴器の設定を元に再調整を行うのではなく、聴力測定から測定しなおします。その際に、直近の耳鼻科の聴力データがあればそちらを参考にさせていただきます。また、耳栓なども必要に応じて選択しなおします。

　ちなみに基本的に実耳測定を行っていて補聴器の調整がうまくいかないことは少ないため、サービスを利用される方は実耳測定を行っていないことがほとんどです。

お客様データ

お客様の調整後の評価

実耳測定での調整後に聞こえの評価をお聞きすると、初期設定では大き目でしたので少し弱くしてお渡し、１か月以内の再調整は無料ですので、３週間後に様子を見て音量を決めることになりました。

技能者の感想

　今回は、初回来店時に耳垢が溜まっていたためまずは耳鼻科の受診をおすすめし、後日改めて補聴器の調整を行いました。

レシーバーが破損していたため新品に交換してから再設定。今までの設定は５年前の設定なので聴力の変化が原因の可能性もありますが、耳栓の選択ミスは原因のひとつかと思われます。よくあるケースですが、前提条件が間違っていると調整はとても難しくなります。

　耳栓の選択は補聴器の音を設定するうえでとても重要な要素のひとつです。最適な耳栓で実耳測定を行うことでユーザーは聞こえ満足度に高い補聴器を手に入れることが出来ます。

補聴器の音の大きさに慣れている方であれば、実耳測定での調整はかなり少なくて済みます。今回のケースのように必要な音が足りていない期間が長いと調整には少し時間を要します。

実耳測定についてはこちら

最新デジタル補聴器

　補聴器にはいろいろな機能が搭載されており、その搭載されている機能によってクラス分けがされています。高額なほど快適性が高まり、自然な聞こえを実現してくれます。

　しかし、それらの機能もユーザーの聴力に対して最適な耳栓の選択と正確な設定、調整がされていないと十分に効果を発揮することはできません。補聴器の購入は実耳測定導入店舗がおすすめです。

投稿 【何が悪かった？】Re：スタートプログラム事例002 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

90歳代女性、3年前に当店にて購入。それまでも補聴器経験あり。

耳かけ型を両耳使用、以前は必要な時だけ使用していたが、できるだけ毎日使用することをおすすめし、現在はイヤモールドを作製、日常的に使用していただいている。

実耳測定導入を機に再設定。

測定の満足度:	(4.0 / 5)
聞こえやすさ（以前と比較して）:	(5.0 / 5)
次回以降も希望するか:	(5.0 / 5)
Average:	(4.7 / 5)

コメント（アンケートより）

投稿 お客様レビュー084REM は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。

　補聴器専門店ミラックスでは、2024年6月より「Re:スタート　プログラム」を開始しています。このプログラムは他店購入の補聴器を実耳測定（じつじそくてい）によって再設定するもので、譲渡品の再設定は行っておりません。引っ越しや購入後の調整に不満がある方向けのサービスとなっています。

詳しいサービス内容はこちら

　2024年6月より本格的にスタートしたこのサービス、大変好評をいただいておりますが、それはそれで複雑な心境なのが正直なところです。

引っ越しのケースもありますが、数としては調整不良による補聴器の聞こえ満足度が低いお客様からの利用が多いです。

CASE001

今回は、半年前に他店で購入された補聴器が、何度調整しても満足のいくものにならないとのことで、サービスをご利用いただくこととなりました。

お客様の主訴

６０代男性、初めての補聴器装用で何度調整しても満足いかないとのことでご来店。

各種聴力測定や実耳測定で再設定

　本プログラムは、現状の補聴器の設定を元に再調整を行うのではなく、聴力測定から測定しなおします。その際に、直近の耳鼻科の聴力データがあればそちらを参考にさせていただきます。また、耳栓なども必要に応じて選択しなおします。

　ちなみに基本的に実耳測定を行っていて補聴器の調整がうまくいかないことは少ないため、サービスを利用される方は実耳測定を行っていないことがほとんどです。

お客様データ

黒の太線がメインのターゲットで周波数ごとの増幅度合いとなります。

お客様の調整後の評価

実耳測定での調整後に聞こえの評価をお聞きすると、概ね合格点をいただきました。

語音明瞭度もしっかりと確保できており、聞こえ満足度も高い様子でした。

技能者の感想

　今回は、耳栓の選択ミスに始まり、そのままの状態で調整を進めたことで起こったケースでした。耳栓の選択を適切に行い効果測定をしながら調整すればある程度は防げた問題だったと思います。

　ただし、実耳測定を行わない調整は、聞こえの合格ライン自体が推定値なため、複数回の調整が必要で時間がかかるのと同時に、評価基準が曖昧なためとても難しくなる傾向にあります。

補聴器の音の大きさに慣れている方であれば、実耳測定での調整はかなり少なくて済みます。今回のケースのように１回で調整できる場合も多いです。

実耳測定についてはこちら

最新デジタル補聴器

　補聴器にはいろいろな機能が搭載されており、その搭載されている機能によってクラス分けがされています。高額なほど快適性が高まり、自然な聞こえを実現してくれます。

　しかし、それらの機能もユーザーの聴力に対して正しく設定、調整されていないと十分に効果を発揮することはできません。補聴器の購入は実耳測定導入店舗がおすすめです。

投稿 【何が悪かった？】Re：スタートプログラム事例001 は 補聴器専門店ミラックス｜茅ヶ崎店 に最初に表示されました。